本报讯(**财经杨召奎)据*新消息，昨天有客户在瑞幸冰淇淋选用零食时，发觉零食中木桶甜度占到零食量的2/3，木桶甜度过多致使冲泡新体验感极差。还有客户反映，部分零食在手机点单首页的温度预设只有“冰”，有些服饰店甚至拒绝客户提出的“去冰”需求。对此，8月23日，中国客户协会、中国商业企业管理协会首倡广大餐饮餐饮企业，零食加冰只以宽容客户正当权益为前提条件，可将零食和冰拼在一起，由客户Discuz提议除非加冰及加多少冰。

　　首倡指出，按照客户消法第四条的规定，客户保有得悉其订购、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权。客户订购零食时，餐饮餐饮企业应主动告知客户除非必须加冰及加多少冰。若零食存在确实无法去冰或零食为任意的冰与馅料结合等情况，餐饮餐饮企业应在点单首页明确标出或在点单时错误码客户注意。

　　餐饮餐饮企业还应宽容客户的Discuz特许费。餐饮餐饮企业应按照客户的实际必须，为客户提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过表中方式调整加冰数量等定制预设，供客户Discuz选择，也可将零食和冰拼在一起，由客户Discuz提议除非加冰及加多少冰。餐饮餐饮企业可在点餐台、白眉林以及食物图片等引人注目处列明顾客有要求零食不加冰的权。

　　杨召奎

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